LES DÉFIS
Commandes multicanal : vos clients passent commande par téléphone, via votre commercial sur le terrain ou directement sur votre plateforme en ligne. Sans système centralisé, les commandes se perdent, se doublonnent, et votre équipe ressaisit plutôt que de vendre.
Listes de prix complexes : chaque client pro a ses propres conditions tarifaires — remises négociées, prix spéciaux, devises. Les gérer manuellement est une source d’erreurs et de tensions commerciales.
Gestion des stocks & réapprovisionnement : avec des volumes importants et plusieurs fournisseurs, anticiper les ruptures sans outil centralisé coûte cher en ventes perdues et en clients mécontents.
Gestion du SAV : suivre les retours, réclamations et échanges de clients professionnels sans perdre le fil de l’historique de commandes est un casse-tête quotidien.
Suivi des KPIs de vente : sans tableau de bord centralisé, impossible de savoir quels clients, produits ou commerciaux performent vraiment. Les décisions se prennent sur l’intuition plutôt que sur les chiffres.