LES BESOINS
  • Commandes multicanal centralisées
  • Listes de prix par client
  • Suivi des stocks en temps réel
  • Gestion du SAV
  • Suivi des KPIs de vente
LES DÉFIS

Commandes multicanal : vos clients passent commande par téléphone, via votre commercial sur le terrain ou directement sur votre plateforme en ligne. Sans système centralisé, les commandes se perdent, se doublonnent, et votre équipe ressaisit plutôt que de vendre.

Listes de prix complexes : chaque client pro a ses propres conditions tarifaires — remises négociées, prix spéciaux, devises. Les gérer manuellement est une source d’erreurs et de tensions commerciales.

Gestion des stocks & réapprovisionnement : avec des volumes importants et plusieurs fournisseurs, anticiper les ruptures sans outil centralisé coûte cher en ventes perdues et en clients mécontents.

Gestion du SAV : suivre les retours, réclamations et échanges de clients professionnels sans perdre le fil de l’historique de commandes est un casse-tête quotidien.

Suivi des KPIs de vente : sans tableau de bord centralisé, impossible de savoir quels clients, produits ou commerciaux performent vraiment. Les décisions se prennent sur l’intuition plutôt que sur les chiffres.

Solutions pour ce secteur

Commandes multicanal unifiées

Un seul système pour toutes vos commandes

  • Portail en ligne pour commandes autonomes
  • Synchronisation des commandes online et via commercial / téléphone
  • Synchronisation temps réel des stocks
Listes de prix & conditions commerciales

Gérez les tarifs et conditions de chaque client pro.

  • Listes de prix multiples par client ou segment
  • Remises automatiques selon volume
  • Cohérence parfaite entre devis et factures
Stocks et réapprovisionnement

Ne ratez plus jamais une vente par rupture de stock.

  • Suivi des stocks en temps réel
  • Règles de réapprovisionnement automatiques
  • Alertes de stock bas par produit
Gestion du SAV

Traitez les retours et réclamations clients pro avec efficacité et traçabilité.

  • Tickets SAV liés à l’historique de commandes
  • Suivi des retours et échanges
  • Communication client centralisée
Facturation & PEPPOL

Simplifiez votre facturation et restez conforme aux obligations EU

  • Facturation en masse en un clic
  • E-invoicing PEPPOL intégré nativement
  • Formats d’échange EDI avec grands comptes
Analyse des ventes & marges

Pilotez votre activité B2B avec des données fiables en temps réel.

  • Analyse par client, produit et canal
  • Suivi des marges par commande
  • Tableaux de bord commerciaux personnalisés

Applications implémentées

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Ventes

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Comptabilité

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