LES DÉFIS
Des outils déconnectés qui font perdre du temps et de l’argent : CRM dans un outil, timesheets
dans un autre, facturation dans un troisième. Chaque transfert d’information est une source
d’erreurs, d’oublis et de temps perdu. Résultat : des missions sous-facturées, une rentabilité
impossible à suivre et des clients mal informés.
Rentabilité invisible jusqu’à la fin du projet : Sans lien direct entre les heures prestées et le
budget, impossible de savoir si une mission est rentable avant qu’elle soit terminée. Les
dépassements ne sont détectés qu’à la facturation — trop tard pour agir.
Facturation manuelle et chronophage : Reconstituer les heures prestées à facturer à partir de
plusieurs sources prend du temps et génère des erreurs. Des prestations sont oubliées, d’autres
facturées en double. La relation client en pâtit.
Reporting client laborieux : Produire un rapport d’avancement clair pour chaque client à partir de
données éparpillées prend des heures. Sans données consolidées en temps réel, la communication
client manque de précision et de réactivité.
Collaboration et partage d’information : Sans espace de travail partagé, les échanges avec les
clients se font par email, les documents s’accumulent sur des drives personnels et les décisions se
perdent. La collaboration interne et externe manque de structure.