DE UITDAGINGEN
Losgekoppelde tools die tijd en geld kosten: CRM in de ene tool, timesheets
in een andere, facturatie in een derde. Elke informatieoverdracht is een bron
van fouten, vergetelheden en verloren tijd. Resultaat: onderfactureerde opdrachten, een rendabiliteit
die onmogelijk op te volgen is en slecht geïnformeerde klanten.
Rendabiliteit onzichtbaar tot het einde van het project: Zonder rechtstreekse link tussen gepresteerde uren en
budget is het onmogelijk te weten of een opdracht rendabel is voordat ze is afgerond. Overschrijdingen
worden pas bij de facturatie opgemerkt — te laat om nog bij te sturen.
Manuele en tijdrovende facturatie: Gepresteerde uren om te factureren reconstrueren vanuit
meerdere bronnen kost tijd en veroorzaakt fouten. Sommige prestaties worden vergeten, andere
dubbel gefactureerd. De klantrelatie lijdt eronder.
Omslachtige klantrapportering: Een duidelijk voortgangsrapport opstellen voor elke klant vanuit
verspreide gegevens kost uren. Zonder realtime geconsolideerde gegevens mist de
klantcommunicatie precisie en reactievermogen.
Samenwerking en informatiedeling: Zonder gedeelde werkruimte verlopen de uitwisselingen met
klanten via e-mail, stapelen documenten zich op in persoonlijke drives en gaan beslissingen
verloren. De interne en externe samenwerking mist structuur.